當(dāng)我們是新手的時(shí)候，客戶說(shuō)一就是一，連說(shuō)個(gè)不字都不敢，當(dāng)年月漸長(zhǎng)，我們不僅敢于說(shuō)不，更敢于對(duì)客戶“耍脾氣”了。在跟進(jìn)客戶的時(shí)候，開始由著自己的性子，將太多個(gè)人情緒投入其中，反倒讓我們很容易被客戶或者外部情況牽動(dòng)自己的神經(jīng)，無(wú)法理智判斷實(shí)際情況了。

　　當(dāng)你的情緒開始控制了自己的思緒，當(dāng)你覺得總是沒(méi)有辦法與客戶好好溝通的時(shí)候，你是否有想過(guò)以下問(wèn)題：

　　1.你開心的時(shí)候和客戶談得都是順心的，你不開心的時(shí)候，和客戶談得都不順，是因?yàn)檎勗挄r(shí)候是有磁場(chǎng)相互影響的，個(gè)人魅力可以影響談判結(jié)果。

　　2.客戶沒(méi)有義務(wù)要時(shí)刻回復(fù)你，也許他們一直認(rèn)為你在“騷擾”，是否能從這個(gè)角度出發(fā)，多體諒客戶？

　　4.如果在你跟進(jìn)的10個(gè)客戶里頭，有9個(gè)都這樣被你跟蹤到莫名其妙的“失蹤”了，你肯定會(huì)很失落，但如果你用這股失落的情緒去跟蹤第10個(gè)客戶，那么，你將會(huì)連第10個(gè)客戶都逼走。

　　客戶跟進(jìn)除了要有智商，還得有情商，如果我們不能堅(jiān)持用最好的狀態(tài)去跟進(jìn)所有客戶和抓住機(jī)會(huì)，我們錯(cuò)過(guò)的就會(huì)是一次又一次與訂單擦肩而過(guò)的機(jī)會(huì)。每個(gè)人都會(huì)有情緒，懂得將情緒控制得宜，訂單自然也會(huì)在你掌控中。